AGENT DE PLANNING H/F
Entreprise :
Vous avez le goût du challenge ? Et si vous nous rejoigniez pour relever des défis au quotidien ? VERISURE ce n'est pas seulement l'alarme de votre voisin, c'est surtout :
– Le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes.
– Plus de 400 000 clients.
– Une entreprise avec 20% de croissance par an.
– Plus de 2800 collaborateurs passionnés et engagés.
– Une présence dans 17 pays.
– Plus de 83 agences en France.
Notre ambition : positionner VERISURE en tant qu’entreprise préférée et référente de l’alarme connectée à un service de télésurveillance auprès des Français. Cela ne sera possible qu'en positionnant nos collaborateurs au cœur de l'entreprise et en nous entourant de nouveaux talents. Pour atteindre cet objectif, le service planning recrute un Agent de planning H/F.
Missions :
Après une formation interne, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients internes et externes. Vous aurez pour principale mission de coordonner et d’optimiser les plannings d’installation et de maintenance de nos produits de télésurveillance.
Pour cela, vous serez en charge de :
• Réaliser les plannings optimisés de votre équipe de techniciens via les différents canaux (émission et réception d’appels, traitement des demandes internes, etc.),
• Donner des rendez-vous aux clients,
• Vérifier et modifier en temps réel et différé les plannings,
• Répondre aux différentes demandes (clients et collaborateurs) et gérer les imprévus.
Profil :
• Vous avez une expérience réussie en plateforme téléphonique en appels entrants et sortants.
• Organisé(e), autonome et familier(e) des outils informatiques, vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone.
• Vos capacités d'adaptation et votre réactivité seront des atouts nécessaires sur ce poste.
• Casier judiciaire vierge.
Lieu de travail : Angers (49).
Type de contrat : CDI, temps plein, service ouvert du lundi au samedi.
Les candidatures sont à retourner par mail à : plateformerh@angers-developpement.com
