VERISURE
Postée il y a 12 jours
En recherche constante de nouveaux talents, le groupe VERISURE accorde une grande importance aux perspectives d’évolution qu’il offre à ses collaborateurs et recrute, dans le cadre de sa croissance un(e) Superviseur Télésurveillance (H/F/X) à ANGERS (49).
Vos missions :
• Manager quotidiennement une équipe de chargés d'assistance,
• Assurer le suivi de son équipe (débriefing, évaluation, montée en compétence des collaborateurs, gestion du planning, etc.),
• Proposer les actions correctives, assurer le suivi de la mise en place de nouveaux process et outils,
• Gestion opérationnelle des alarmes : capacité à se projeter sur l'opérationnel afin de faire face à certains pics d'activités / situations exceptionnelles,
• S’assurer du respect des procédures définies, participer activement à l’amélioration des procédures et remonter les dysfonctionnements à son N+1.
• Expérience managériale d'au moins 2 ans dans un environnement de la relation client et appétence pour les outils informatiques,
• Appétence pour le secteur de la Sécurité, des métiers de la relation client,
• Sens de l’écoute,
• Maîtrise des outils de bureautique (en particulier Excel),
• Savoir prendre du recul sur des situations clients difficile, savoir accompagner ses équipes dans les cas réels,
• Sens prononcé du service, sens de l'observation, de décision, capacité d'adaptation et forte réactivité,
• Capacité à synthétiser l’information et à la restituer ; capacité à gérer des situations stressantes,
• Intégrité, fiabilité, rigueur, capacité de concentration,
• Proactif et force de proposition ; flexibilité,
• Capacités relationnelles et de communication ; capacité de prise de recul, de conservation de son sang-froid,
• Dynamisme, réactivité, esprit d’équipe,
• Casier judiciaire vierge.
Rejoindre l’aventure VERISURE, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Mobilisées 24h/24 pour analyser à distance chaque signal d’alarme et pour intervenir en moins de 60 secondes, nos équipes sont là pour prendre la bonne décision. Chez Verisure, le hasard n’a pas sa place. Et si vous nous rejoigniez pour relever des défis au quotidien ?
Lieu de travail : Angers (49).
Type de contrat : CDI, temps plein.
Parce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handibienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Les candidatures sont à retourner par mail à : plateformerh@angers-developpement.com