Offre d'emploi CONSEILLER CLIENT H/F- Angers-emploi.fr

Les missions du poste

Notre client spécialisé dans le secteur de l’ameublement et de la décoration, cherche ses nouvelles recrues pour compléter son équipe existante. Vous aurez en charge les tâches suivantes :
• Accompagner à distance chaque client dans ses démarches avant-vente et après-vente,
• Les orienter et les renseigner sur les services proposés (services installation et montage, moyens de paiement, programme de fidélité, etc.),
• Créer et suivre les demandes de support puis tenir le client informé des étapes de résolution de sa problématique,
• Améliorer l’expérience des clients en participant à la mise à jour des bases de données et de connaissances,
• Garantir la satisfaction du client tout en respectant les procédures métier.
Pour ce faire, vous suivrez dès le début de votre mission une formation de deux semaines, en interne, sur les produits et les procédures nécessaires.

Le profil recherché

• Vous êtes sérieux(euse) et responsable,
• Vous avez une sensibilité accrue pour le service client,
• Vous avez un bon esprit d'analyse,
• Vous savez faire preuve d'écoute et d'empathie,
• Vous êtes un as de la communication,
• Vous avez une réelle envie d'apprendre et de monter en compétence,
• Vous aimez travailler en équipe,
• Vous savez faire preuve d'autonomie et d'adaptabilité.

Bienvenue chez CONCENTRIX

Concentrix est un groupe d’envergure internationale spécialisé dans l’expérience client.
Présent sur 6 continents et 70 pays, c’est plus de 440 000 collaborateurs qui oeuvrent au quotidien pour garantir le meilleur de la relation client. L’univers de la relation client vous plait et vous souhaitez développer vos compétences ? Rejoignez-nous et devenez acteur de notre développement en intégrant une équipe dynamique et investie.

Infos complémentaires

Lieu de travail : Angers (49).
Type de contrat : CDD 6 mois. Temps de travail au choix : formule 35h, 37h+RTT ou 37h+heures supplémentaires.
Jours de travail : planification possible du lundi au dimanche, jours fériés (les dimanches sont des jours de volontariat, majorés à 100%). Horaires de travail : Amplitude horaire de 8h à 20h30.
Ce que Concentrix vous offre : Une formation spécifique sur les produits et le développement de vos compétences ; Des perspectives d’évolution ; Des conditions de travail agréables et une bonne ambiance ; Parking gratuit à disposition ; Prise en charge transport en commun (à hauteur de 50%) ; Une prime de résultats sur objectifs ; Télétravail : Accord TT (possibilité de solliciter jusqu’à 4 jours par semaine si aisance et autonomie).
Eléments indicatifs de salaire : 1 801,80€ brut par mois (SMIC) + prime de résultats sur objectifs (jusqu’à 120€ brut/mois si objectifs atteints).

Les candidatures sont à retourner par mail à : plateformerh@angers-developpement.com