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STANDARDISTE H/F

Exclusif - STANDARDISTE H/F
Beaucouzé | Aldev Plateforme RH | CDI | Standardiste
Description du poste et Missions

Entreprise :

Référence Expertise Groupe dispose de 19 agences d'expertises automobiles réparties sur
le quart Nord-Ouest de la France, d'une plateforme de photo expertise ainsi que d’un centre de relation client basé dans le Maine et Loire.

Missions principales :
 Réception et identification des appels, analyse de la demande et application des process
téléphoniques de l’entreprise.
 Mise en relation et suivi fonctionnel 1er niveau de la prise en charge de l'appel (poste occupé,
interlocuteur absent …).
 Traitement des demandes de renseignement téléphonique 1er niveau.
 Traitement des mails reçus et intégration dans le logiciel métier.


Interlocuteurs :
- Interne : secrétaire de cabinet, experts en automobile, responsable d’agence.
- Externe : particuliers, professionnels de l’automobile (Garagiste, épaviste…), professionnels de
l’assurance (compagnies, mutuelles, courtiers...).

Une formation sera assurée pour les outils (téléphonie, logiciel mail, logiciel métier...) ainsi qu’une
découverte des métiers du groupe (expert automobile, technicien EAD..).




Profil recherché

Votre profil :
 Faire preuve d'une écoute attentive.
 S'exprimer avec facilité.
 Avoir une bonne qualité rédactionnelle.
 Avoir de l’empathie.
 Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues.
 Travailler en équipe.
 Respecter les horaires de planification.
 Adapter sa communication en fonction des personnes et des circonstances.



Informations utiles


Le service est ouvert du lundi au jeudi de 8H à 18H00 et le vendredi jusqu’à 17H00.
Possibilité d’avoir des horaires fixes en 9H00 – 12H30 / 13H55 – 18H00. Repos les samedis et dimanches.


Publiée le 16/11/2022

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