HELPLINE
Postée il y a 4 jours
Bonne nouvelle ! HELPLINE ouest accueille une toute nouvelle équipe de support multilingue dédiée à l’un de ses clients du secteur du luxe.
Une opportunité unique de participer au lancement d’une équipe engagée dès sa création, composée de 16 techniciens support informatique trilingues (H/F).
Vos missions :
• Support utilisateurs des boutiques
• Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail
• Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances
Zones couvertes :
EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats Arabes Unis, Qatar, Liban, etc.)
Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde)
Environnement technique :
• Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes
• Applications métiers : +80 applications
• Outils : Genesys Pure Cloud | ServiceNow | VPN Zscaler (PMAD)
L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d’intégration et de formation dédié à ce contexte client.
Vous êtes trilingue, passionné(e) par l’informatique et en quête de nouveaux défis ? Chez Helpline, vous serez bien plus qu’un(e) technicien(ne) : un pilier de l’expérience client internationale.
Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler !
Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.
Conditions et avantages :
Type d’emploi : CDI, temps plein, 36h30/semaine (avec RTT).
Rémunération : 24000 - 27000€ brut/an (selon profil).
Plage horaire : Lundi à dimanche, de 6h30 à 22h30 (+jours fériés) / Planning délivré en avance, 1 week-end sur 2 travaillés soit le samedi ou le dimanche.
Lieu : Centre de service d'Angers, 2 rue de Rennes, 49100 Angers.
Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site).
Nos petits + : Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.