Conseiller/gestionnaire santé H/F

CDC Mutuelle est une mutuelle de proximité. Elle a décidé de créer un pôle de gestion sur Angers. C'est pourquoi elle recherche un(e) gestionnaire santé pour offrir aux adhérents un service de qualité.

Au sein de notre équipe de gestion, vous accompagnez nos adhérents tout au long de leur parcours. Vous êtes un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos assurés.

Responsabilités

• Gérer les dossiers adhérents de A à Z : adhésions d'une garantie santé, modifications, prestations santé complémentaire, suivi administratif, traitement des demandes et réclamations.
• Répondre aux mails et assurer la réception des appels entrants : répondre aux questions des adhérents, les orienter et leur apporter un service de qualité.
• Garantir la conformité et la qualité des dossiers dans le respect des procédures internes et des obligations réglementaires.
• Contribuer à l’amélioration continue du service et à la satisfaction globale des adhérents.